Política de Privacidad de Taller Envycicleta SpA (EnvyBike)
1. Introducción
En Taller Envycicleta SpA, conocido comercialmente como EnvyBike, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
2. Recopilación de Información Personal
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente al registrarte en nuestro sitio web, realizar una compra, suscribirte a nuestro boletín, o utilizar nuestros servicios. Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Información de pago (nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito, débito y prepago directamente)
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesar tus pedidos y coordinar los envíos.
- Mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.
- Enviar información relevante sobre productos, servicios, ofertas y promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento.
- Responder a tus consultas y brindar soporte al cliente.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
4. Almacenamiento y Seguridad de la Información
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción de los datos.
Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en la República de Chile y/o en proveedores de servicios en la nube que cumplen con los estándares internacionales de seguridad y privacidad.
5. Compartición de Información con Terceros
En EnvyBike, no vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para completar la entrega de tu pedido (por ejemplo, con empresas de transporte).
- Cuando se requiera para cumplir con obligaciones legales.
- Si es necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios, nuestros derechos o los derechos de terceros.
En cualquier otro caso, solicitaremos tu consentimiento expreso antes de compartir tu información.
6. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que mantenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de hola@envybike.cl o visitando nuestras oficinas en Condell 996, Providencia, Santiago, Chile.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio relevante mediante un aviso en nuestro sitio web.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: hola@envybike.cl
- Dirección física: Condell 996, Providencia, Santiago, Chile
- Teléfono: +56223171403
10. Vigencia
Esta Política de Privacidad está vigente desde el 13 de Octubre 2024 y se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web y servicios.